POLÍTICA DE CAMBIOS


CONDICIONES PARA DEVOLUCIONES Y CAMBIOS

  • La mercadería debe ser devuelta en perfectas condiciones.
  • En todos los casos, se deberá conservar la factura de compra y remito de entrega.
  • No se aceptarán reclamos por daños estéticos y/o faltantes una vez firmado el remito correspondiente.

Optiser sólo aceptará devoluciones de productos y procederá al reemplazo de los mismos, únicamente en caso de que el producto adquirido presente fallas de fabricación que impidan su habitual uso y goce.

Como regla general, ante una situación de devolución de uno o más productos de que se ajusten a la política de cambios y devoluciones de Optiser, siempre se ofrecerá el reemplazo del producto devuelto por otro en condiciones correctas para su habitual uso y goce. Solo en caso de no existir stock disponible en Optiser del producto de reemplazo se procederá a la devolución del dinero abonado por el Usuario. La devolución de dinero por falla técnica o de calidad, se realizará dependiendo del método de pago utilizado en la compra y el monto a devolver. Los reembolsos serán convenidos en forma directa entre Optiser y el Usuario.

Los tiempos de reembolso de dinero tienen un plazo de veinte (20) a treinta (30) días hábiles a partir de la confirmación de recepción de la devolución y aceptación por parte de Optiser.

¿CÓMO DEVOLVER O CAMBIAR PRODUCTOS?

Los cambios y/o devoluciones deberán
Notificarse a Optiser por correo electrónico a info@optiser.com.ar.
Deberá informarnos
Producto
Falla
N° de transacción de Mercado Pago
Teléfono de contacto por si es necesario

Si el producto presenta algún daño adjuntar imágenes del producto
Nota con acuse de recibo y/o en forma personal, dentro de los plazos fijados para ello, siendo estos los únicos medios válidos para ejercer esta opción.

En respuesta a tal solicitud, nos contactaremos con el cliente para brindar toda la información necesaria y la solución más cómoda para su conformidad.

El cambio de un producto podrá realizarse dentro de los 3 días de recibida la mercadería, por otro de igual precio y de mismas características.

Abrir chat